Los participantes conocerán métodos que les permitirán mejorar la comprensión del concepto de atención al cliente y su importancia para el éxito del negocio, desarrollar habilidades para brindar un servicio al cliente excepcional, identificar y comprender los diferentes tipos de clientes y sus necesidades, aprender a manejar situaciones difíciles con los clientes de manera efectiva, fortalecer las habilidades de comunicación verbal y no verbal, desarrollar estrategias para resolver problemas y quejas de los clientes y promover una cultura de enfoque en el cliente dentro de la organización.